Términos y Condiciones

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Skynex Neo (neo.skynexai.net), la plataforma de Biwan Digital LLC, que opera la marca Skynex AI. Al crear una cuenta o usar la plataforma, los aceptás. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. El servicio

Skynex Neo ofrece herramientas de inteligencia artificial para agentes y empresas inmobiliarias: un asistente comercial que responde consultas por WhatsApp, un generador de fichas de propiedades y un editor automático de videos. Las funciones disponibles dependen de tu plan.

2. Tu cuenta

• Tenés que ser mayor de 18 años y usar el servicio para tu actividad profesional.
• Sos responsable de la información que cargás y de mantener tus accesos seguros.
• Tenés que tener derecho a usar el contenido que subís: videos, fotos, logos, música propia y datos de propiedades.

3. Planes, saldo y pagos

• Los planes se pagan por adelantado cada mes con tarjeta, a través de Stripe.
• Cada plan incluye un saldo mensual de uso para las herramientas. El saldo que no uses en el mes no se acumula.
• Podés recargar saldo en cualquier momento. La recarga se acredita una vez que el pago se confirma.
• Si un pago falla, podemos pausar el servicio hasta que se regularice, con aviso previo.
• Podés cancelar cuando quieras. La cancelación rige al final del período ya pagado y no genera reintegros por días no usados.
• Podemos cambiar los precios con al menos 30 días de aviso. El cambio rige desde el período siguiente.

4. Servicios de terceros

Algunas funciones dependen de servicios de terceros, como WhatsApp (Meta), Google Drive, Tokko Broker y proveedores de inteligencia artificial. Su uso está sujeto también a las condiciones de esos terceros, y su disponibilidad no depende de nosotros. Los cargos que esos terceros te cobren directamente, por ejemplo los mensajes de WhatsApp que Meta factura a tu cuenta, no forman parte de tu plan de Skynex Neo.

5. Uso aceptable

No podés usar Skynex Neo para:

• enviar spam o mensajes a personas que no te dieron su consentimiento;
• difundir contenido ilegal, engañoso u ofensivo;
• suplantar a otras personas o empresas;
• infringir derechos de terceros o las políticas de WhatsApp, Meta y Google;
• intentar acceder a datos de otros usuarios o afectar el funcionamiento del servicio.

Si detectamos un uso así, podemos suspender la cuenta.

6. Inteligencia artificial

Las respuestas y piezas generadas por inteligencia artificial pueden contener errores. El asistente responde sobre la información de tu catálogo y te deriva las consultas que necesitan a una persona. Sos responsable de revisar la información que publicás y de las operaciones que cerrás.

7. Propiedad y datos

Tu contenido y tus datos son tuyos. Nos das permiso para procesarlos solo para prestarte el servicio, según nuestra Política de Privacidad. El software, el diseño y las marcas Skynex Neo y Skynex AI son de Skynex.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Prestamos el servicio con diligencia, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, ni que las fallas de terceros no lo afecten. En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a vos se limita a lo que pagaste por el servicio en los últimos 3 meses.

9. Suspensión y baja

Podés dar de baja tu cuenta cuando quieras. Podemos suspenderla o darla de baja si incumplís estos términos o si no se regulariza un pago, con aviso previo salvo en casos graves.

10. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Vamos a publicar los cambios en esta página y, si son importantes, te vamos a avisar con anticipación por correo o dentro de la plataforma.

11. Contacto

Para cualquier consulta, escribinos a contacto@skynexai.net.