Política de Privacidad
Última actualización: 20 de octubre de 2026
En Skynex AI cuidamos los datos de las personas que visitan nuestro sitio y de quienes usan nuestras herramientas. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo podés controlarlos. Aplica al sitio skynexai.net y a Skynex Neo (neo.skynexai.net), nuestra plataforma, con sus aplicaciones: el asistente comercial por WhatsApp, el generador de fichas y el editor automático de videos.
En pocas palabras
- No vendemos ni alquilamos tus datos.
- Solo accedemos a las cuentas que vos conectás, y solo a lo necesario para la herramienta que usás.
- En Google Drive trabajamos solo con la carpeta "Contenido - Skynex Neo" que creamos al conectarte y con los archivos que crea Skynex Neo. No tenemos acceso general a tu Drive.
- No usamos los datos de tus cuentas conectadas para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.
- Podés desconectar tus cuentas y pedirnos que borremos tus datos cuando quieras.
Contenido
- Quiénes somos
- Qué datos tratamos
- Para qué los usamos
- Datos de Google
- Inteligencia artificial
- Con quién los compartimos
- Cookies y analítica del sitio
- Transferencias internacionales
- Cuánto tiempo los guardamos
- Seguridad
- Tus derechos
- Menores de edad
- Cambios a esta política
- Contacto
1. Quiénes somos
Skynex AI es una agencia de marketing e inteligencia artificial para el sector inmobiliario y la creadora de la plataforma Skynex Neo. El responsable del tratamiento de los datos es Biwan Digital LLC, que opera la marca Skynex AI. Podés escribirnos a contacto@skynexai.net.
Cuando usás Skynex Neo para atender a tus propios clientes, vos sos responsable de los datos de esos clientes y Skynex los trata por tu cuenta, solo para prestarte el servicio.
2. Qué datos tratamos
Si visitás nuestro sitio
- Datos que nos enviás al contactarnos: nombre, correo, teléfono y el contenido de tu mensaje.
- Datos técnicos que se generan al navegar: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, con fines estadísticos y de seguridad.
- Origen de tu visita: durante la sesión guardamos la página por la que entraste y los parámetros de campaña (UTM), y los enviamos a nuestro CRM junto con tu formulario. No guardamos otros parámetros ni tu historial completo de navegación.
Si usás Skynex Neo
- Tu cuenta: nombre, correo, teléfono y la organización a la que pertenecés, si corresponde.
- Tu negocio: nombre comercial, horarios, sitio web, redes, logo, colores y la configuración de tus herramientas.
- Pagos: los cobros se procesan con Stripe. No guardamos los datos completos de tu tarjeta.
- Uso de la plataforma: consumo de tu saldo, registros de actividad y errores, para facturar, dar soporte y mantener el servicio.
Si conectás Google Drive (editor de videos)
- Tu nombre, correo y foto de perfil de Google, para identificar tu cuenta.
- Usamos el permiso de Google
drive.file, que da acceso solo a los archivos que crea Skynex Neo o que vos le compartís, y no un acceso general a tu Drive. Con ese permiso creamos la carpeta "Contenido - Skynex Neo" y, en el mismo momento, la compartimos en modo lectura con el sistema de edición de Skynex, que así puede leer lo que guardes dentro de esa carpeta.
Si conectás WhatsApp (asistente comercial)
- Los mensajes que tus contactos te envían y las respuestas del asistente.
- El número y el nombre del contacto, y lo que comparta en la conversación, por ejemplo qué propiedad le interesa.
- Los mensajes que enviás vos desde tu teléfono en esas conversaciones, para que el asistente sepa que tomaste la conversación y deje de responder.
Si conectás tu catálogo
- La información de las propiedades de tu cuenta de Tokko Broker u otro sistema que conectes.
3. Para qué los usamos
- Atenderte: responder tus consultas, coordinar reuniones y prestarte nuestros servicios.
- Asistente comercial: responder las consultas que recibís, informar sobre tus propiedades, calificar el interés y avisarte cuando un contacto necesita tu atención.
- Generador de fichas: armar piezas gráficas de tus propiedades con tu identidad de marca.
- Editor de videos: leer los videos que subís a tu carpeta, editarlos y dejar el resultado en la carpeta "Editados" de tu Drive.
- Cuenta y facturación: darte acceso, medir tu consumo y cobrar tu plan.
- Soporte, seguridad y mejora: resolver problemas, prevenir abusos y mejorar el sitio y la plataforma.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
4. Datos de Google
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google cumplen con la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. En concreto:
- Usamos los datos de Google solo para prestarte el editor de videos que pediste.
- Al conectarte, la aplicación comparte tu carpeta "Contenido - Skynex Neo", en modo lectura, con el sistema de edición de Skynex. Es la única carpeta compartida, y podés dejar de compartirla cuando quieras.
- No transferimos estos datos a terceros, salvo a los proveedores que procesan los videos por cuenta nuestra (ver secciones 5 y 6), para cumplir la ley o como parte de una fusión, adquisición o venta de activos, y en ese caso solo con tu consentimiento previo y explícito.
- No los usamos para publicidad.
- No los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial de uso general.
- Ninguna persona de Skynex mira tus videos, salvo que nos lo pidas para soporte, por razones de seguridad o por obligación legal.
5. Inteligencia artificial
Nuestras herramientas usan modelos de inteligencia artificial de proveedores como OpenAI o Anthropic para generar respuestas, transcribir audios y planificar la edición de los videos. A esos proveedores les enviamos solo lo necesario para cada tarea: por ejemplo, para editar un video enviamos cuadros sueltos y la transcripción, nunca el video completo. Según sus condiciones de servicio para empresas, no usan esos datos para entrenar sus modelos.
Las respuestas y piezas generadas por inteligencia artificial pueden contener errores. El asistente responde sobre la información de tu catálogo y te deriva las consultas que necesitan a una persona.
6. Con quién los compartimos
Compartimos lo mínimo necesario con proveedores que nos ayudan a operar, siempre bajo sus propias políticas y solo en la medida necesaria:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Servidores y correo | Alojar el sitio y la plataforma, y enviar correos (por ejemplo OVH) |
| CRM | Gestionar las consultas que llegan por el sitio |
| Google y Microsoft | Analítica del sitio (Google Analytics, Google Tag Manager, Microsoft Clarity) y, si lo conectás, Google Drive |
| Meta | Medir anuncios (píxel de Meta) y enviar y recibir mensajes de WhatsApp (WhatsApp Business Platform) |
| Proveedores de inteligencia artificial | Generar respuestas, transcribir y planificar ediciones (por ejemplo OpenAI o Anthropic) |
| Stripe | Procesar pagos |
| Tokko Broker u otro sistema de catálogo | Consultar tus propiedades, si lo conectás |
Si accedés a Skynex Neo como miembro de una organización (por ejemplo una franquicia inmobiliaria), esa organización puede ver datos de uso de tu cuenta según el acuerdo que tenga con nosotros. También podemos divulgar datos si una autoridad competente lo exige por ley.
7. Cookies y analítica del sitio
En skynexai.net usamos cookies y herramientas de medición para entender cómo se usa el sitio y medir nuestras campañas:
- Google Tag Manager: administra las etiquetas del sitio.
- Google Analytics 4: mide visitas y uso del sitio.
- Microsoft Clarity: analiza cómo se interactúa con las páginas.
- Píxel de Meta: mide los resultados de nuestros anuncios en Facebook e Instagram, incluido el envío del formulario de contacto.
El sitio neo.skynexai.net no usa cookies. Podés rechazar o borrar las cookies de skynexai.net desde la configuración de tu navegador; el sitio va a seguir funcionando. También podés administrar tus preferencias de anuncios desde tu cuenta de Meta o de Google. Skynex Neo usa solo las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada.
8. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de tu país de residencia, por ejemplo en Estados Unidos o en la Unión Europea. Elegimos proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección y solo les transferimos lo necesario para prestar el servicio.
9. Cuánto tiempo los guardamos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Consultas enviadas por el sitio | Mientras dure la relación comercial y hasta 24 meses desde el último contacto |
| Videos subidos y videos editados | Viven en tu Google Drive y son tuyos. Las copias temporales que usamos para editar se eliminan dentro de los 7 días |
| Conversaciones del asistente comercial | Mientras tu cuenta esté activa, para dar continuidad a la atención; se eliminan dentro de los 30 días posteriores a la baja |
| Datos de tu cuenta y configuración | Mientras tu cuenta esté activa; se eliminan dentro de los 30 días posteriores a la baja |
| Datos de facturación | El tiempo que exija la ley |
10. Seguridad
Los datos viajan cifrados. Las credenciales de acceso a las cuentas que conectás se guardan cifradas, y el acceso interno está restringido a las personas que lo necesitan para operar el servicio. Aplicamos medidas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
11. Tus derechos
Podés pedir acceder, corregir, actualizar o eliminar tus datos, oponerte a su tratamiento y retirar tu consentimiento, escribiendo a contacto@skynexai.net. Respondemos en los plazos que fija la ley aplicable.
- Desconectar Google: Skynex Neo tiene dos accesos: el permiso de la aplicación y la carpeta "Contenido - Skynex Neo" compartida en modo lectura con el sistema de edición. Si desconectás Google desde Skynex Neo, quitamos los dos. Si preferís hacerlo desde Google, revocá el permiso en la configuración de seguridad de tu cuenta y, además, abrí la carpeta en Drive, tocá Compartir y quitá el acceso de Skynex Neo. Si revocás el permiso de la aplicación, dejamos de procesar tu carpeta aunque siga compartida.
- Desconectar WhatsApp: desde Skynex Neo o desde la configuración de tu aplicación WhatsApp Business.
- Dar de baja tu cuenta: desde Skynex Neo o escribiéndonos. Eliminamos tus datos según la sección 9.
Argentina: la Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Uruguay: podés ejercer los derechos que te otorga la Ley N° 18.331 y presentar reclamos ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
Otros países: podés ejercer los derechos que te reconozca la ley de protección de datos de tu país y acudir a su autoridad de control.
12. Menores de edad
El sitio y la plataforma están dirigidos a profesionales y empresas. No están pensados para menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas datos de menores.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Vamos a publicar los cambios en esta misma página con la fecha de la última actualización y, si el cambio es importante, te vamos a avisar por correo o dentro de la plataforma.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a contacto@skynexai.net.